Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng s88vn

Trong tài liệu Điều khoản & Điều kiện này, các thuật ngữ sau đây được hiểu theo nghĩa nhất định như được định nghĩa bên dưới. Việc hiểu đúng các thuật ngữ này là nền tảng để người chơi tuân thủ đúng quy định của s88vn.

• "s88vn" hay "Chúng tôi": là thương hiệu và nền tảng cá cược trực tuyến tại địa chỉ s88vn.cam, bao gồm toàn bộ các dịch vụ, sản phẩm, giao diện và hạ tầng kỹ thuật liên quan.
• "Người chơi" hay "Bạn": là bất kỳ cá nhân nào đã đăng ký tài khoản và/hoặc đang sử dụng dịch vụ của s88vn.
• "Tài khoản": là hồ sơ cá nhân được tạo ra khi người chơi đăng ký thành công trên nền tảng s88vn, bao gồm số dư, lịch sử giao dịch và thông tin cá nhân.
• "Số dư thực": là số tiền VNĐ người chơi đã nạp vào tài khoản s88vn và có thể sử dụng để đặt cược hoặc rút về.
• "Số dư thưởng": là tiền thưởng từ các chương trình khuyến mãi, chưa thể rút trực tiếp cho đến khi hoàn thành điều kiện vòng cược theo quy định.
• "Vòng cược" (Wagering Requirement): là số lần người chơi phải đặt cược tổng số tiền thưởng trước khi được phép rút số tiền đó về tài khoản ngân hàng.
• "KYC" (Know Your Customer — Xác minh danh tính): là quy trình s88vn yêu cầu người chơi cung cấp giấy tờ tùy thân để xác nhận danh tính, phòng ngừa gian lận và rửa tiền.
• "Dịch vụ": bao gồm toàn bộ các sản phẩm giải trí trực tuyến do s88vn cung cấp như Casino Trực Tuyến, Cá Cược Thể Thao, Xổ Số Online, Bầu Cua Cá Cọp, Đá Gà Trực Tiếp, Quay Hũ Slots và các sản phẩm khác được bổ sung theo thời gian.

Để được phép sử dụng dịch vụ của s88vn, người chơi phải đáp ứng đầy đủ tất cả các điều kiện sau đây tại thời điểm đăng ký và trong suốt quá trình sử dụng dịch vụ:

1. Độ tuổi tối thiểu: Bạn phải từ đủ 18 tuổi trở lên theo luật pháp Việt Nam. s88vn nghiêm cấm mọi hình thức đăng ký hoặc sử dụng dịch vụ bởi người chưa đủ 18 tuổi. Chúng tôi có quyền yêu cầu xác minh độ tuổi bất kỳ lúc nào.
2. Năng lực pháp lý: Bạn phải có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam để ký kết hợp đồng và tự chịu trách nhiệm về các hành vi của mình.
3. Thông tin chính xác: Tất cả thông tin bạn cung cấp khi đăng ký và trong quá trình sử dụng dịch vụ phải là thông tin thật, chính xác và đầy đủ. Cung cấp thông tin giả mạo là vi phạm nghiêm trọng.
4. Sử dụng vì mục đích cá nhân: Dịch vụ s88vn chỉ được sử dụng cho mục đích giải trí cá nhân. Nghiêm cấm sử dụng tài khoản s88vn cho mục đích kinh doanh, chuyển nhượng hoặc thay mặt người khác.
5. Không thuộc diện bị hạn chế: Bạn không thuộc danh sách tự loại trừ hoặc bị cấm sử dụng dịch vụ cá cược tại bất kỳ cơ quan quản lý nào. Nhân viên của s88vn và người thân trực tiếp của họ không được phép sử dụng dịch vụ.

Để sử dụng đầy đủ các dịch vụ của s88vn, người chơi cần tạo một tài khoản cá nhân. Quy trình đăng ký và quản lý tài khoản phải tuân thủ các quy định sau:

3.1. Một tài khoản cho một người: Mỗi cá nhân, hộ gia đình, địa chỉ IP, thiết bị hoặc phương thức thanh toán chỉ được phép có duy nhất một tài khoản tại s88vn. Việc tạo nhiều tài khoản — dù với thông tin khác nhau — là vi phạm nghiêm trọng và tất cả các tài khoản liên quan sẽ bị khóa ngay lập tức.

3.2. Xác minh danh tính (KYC): s88vn có quyền yêu cầu người chơi hoàn thành quy trình xác minh danh tính bất kỳ lúc nào, đặc biệt trước khi xử lý yêu cầu rút tiền hoặc khi phát hiện hoạt động bất thường. Giấy tờ có thể yêu cầu bao gồm: CMND/CCCD, hộ chiếu hoặc bằng lái xe còn hiệu lực.

3.3. Bảo mật tài khoản: Người chơi có trách nhiệm hoàn toàn về việc bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu. s88vn khuyến nghị sử dụng mật khẩu mạnh (tối thiểu 8 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt) và kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA). Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên s88vn.

3.4. Cập nhật thông tin: Người chơi có trách nhiệm cập nhật thông tin cá nhân kịp thời khi có thay đổi. Thông tin lỗi thời có thể gây chậm trễ hoặc từ chối xử lý yêu cầu rút tiền.

4.1. Phương thức thanh toán được chấp nhận: s88vn hiện hỗ trợ nạp và rút tiền qua các kênh sau: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, VNPay, Vietcombank, BIDV và ví điện tử USDT. Danh sách phương thức có thể thay đổi và được cập nhật trên trang web chính thức của s88vn.

4.2. Mức nạp tối thiểu và tối đa: Mức nạp tối thiểu mỗi giao dịch là 50.000 VNĐ. Mức nạp tối đa trong một ngày có thể áp dụng tùy theo cấp độ tài khoản và phương thức thanh toán. Chi tiết được hiển thị tại trang nạp tiền trong tài khoản của bạn.

4.3. Quy trình rút tiền: Yêu cầu rút tiền được xử lý trong vòng 5–15 phút đối với ví điện tử (MoMo, ZaloPay) và 15–60 phút đối với chuyển khoản ngân hàng trong giờ hành chính. Mức rút tối thiểu là 100.000 VNĐ.

4.4. Xác minh trước khi rút: s88vn có quyền yêu cầu hoàn thành KYC trước khi xử lý bất kỳ yêu cầu rút tiền nào. Tài khoản chưa xác minh danh tính có thể bị giới hạn hạn mức rút tiền hoặc bị tạm giữ yêu cầu rút cho đến khi hoàn tất xác minh.

4.5. Nguồn tiền hợp pháp: Người chơi cam kết rằng tất cả tiền nạp vào tài khoản s88vn là tiền hợp pháp, có nguồn gốc rõ ràng và không liên quan đến bất kỳ hoạt động rửa tiền hoặc gian lận nào. s88vn có quyền phong tỏa tài khoản và báo cáo với cơ quan chức năng nếu phát hiện giao dịch đáng ngờ.

5.1. Tính ràng buộc của kết quả: Mọi kết quả trò chơi và kết quả cược được xác định bởi hệ thống phần mềm của s88vn và các nhà cung cấp trò chơi được chứng nhận. Kết quả được hiển thị trên giao diện là kết quả cuối cùng và có tính ràng buộc, trừ trường hợp phát hiện lỗi kỹ thuật được xác nhận bởi bộ phận kỹ thuật s88vn.

5.2. Lỗi phần mềm: Trong trường hợp hiếm gặp khi hệ thống gặp lỗi kỹ thuật dẫn đến kết quả sai hoặc thanh toán không chính xác, s88vn có quyền hủy bỏ các giao dịch bị ảnh hưởng và hoàn trả số tiền cược ban đầu. s88vn không có nghĩa vụ thanh toán các khoản thắng cược phát sinh từ lỗi phần mềm.

5.3. Giới hạn cược: Mỗi trò chơi và thị trường cược có mức cược tối thiểu và tối đa riêng được hiển thị rõ ràng trước khi đặt cược. s88vn có quyền điều chỉnh giới hạn cược đối với từng tài khoản dựa trên hành vi cược và mức độ rủi ro.

5.4. Kèo thể thao: Đối với cá cược thể thao V-League và các giải đấu quốc tế, tỷ lệ kèo có thể thay đổi cho đến thời điểm trận đấu bắt đầu. Cược đã xác nhận thành công sẽ được tính theo tỷ lệ tại thời điểm đặt cược, không bị ảnh hưởng bởi các thay đổi sau đó.

5.5. Cược trực tiếp (Live Betting): Đối với các kèo In-Play, người chơi thừa nhận rằng có độ trễ nhất định giữa diễn biến thực tế và hiển thị trên nền tảng. s88vn không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ quyết định đặt cược dựa trên thông tin có độ trễ này.

s88vn thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi hấp dẫn dành cho người chơi mới và thành viên thân thiết. Tất cả khuyến mãi đều tuân theo các quy định chung sau:

• Điều kiện vòng cược: Hầu hết các khoản thưởng đều yêu cầu người chơi hoàn thành một số vòng cược nhất định (thường từ 15x đến 35x giá trị thưởng) trước khi được rút tiền. Điều kiện cụ thể được ghi rõ trong từng chương trình.
• Thời hạn sử dụng: Mỗi khoản thưởng có thời hạn sử dụng nhất định. Thưởng chưa được sử dụng hết trong thời hạn quy định sẽ bị xóa tự động khỏi tài khoản.
• Giới hạn rút tiền từ thưởng: Một số chương trình khuyến mãi có giới hạn số tiền tối đa có thể rút từ thưởng (thường là 5x đến 10x giá trị thưởng gốc). Chi tiết được ghi rõ trong điều kiện từng chương trình.
• Mỗi người một lần: Các chương trình khuyến mãi dành cho thành viên mới chỉ áp dụng một lần cho mỗi người, mỗi hộ gia đình, địa chỉ IP và phương thức thanh toán.
• Quyền từ chối và hủy thưởng: s88vn có quyền từ chối tặng thưởng hoặc hủy bỏ thưởng đã tặng nếu phát hiện người chơi vi phạm điều khoản, lạm dụng khuyến mãi hoặc có hành vi gian lận.

Người chơi tuyệt đối không được thực hiện bất kỳ hành vi nào trong danh sách sau đây. Vi phạm có thể dẫn đến khóa tài khoản ngay lập tức, tịch thu số dư và báo cáo với cơ quan chức năng:

• Tạo hoặc sử dụng nhiều hơn một tài khoản để lách quy định khuyến mãi, tránh giới hạn cược hoặc vì bất kỳ mục đích nào khác.
• Cung cấp thông tin giả mạo, sử dụng danh tính của người khác hoặc tạo tài khoản dưới tên người thứ ba.
• Sử dụng phần mềm, bot, script tự động hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào kết quả trò chơi hoặc quy trình đặt cược.
• Thực hiện các giao dịch rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng s88vn để chuyển tiền bất hợp pháp dưới bất kỳ hình thức nào.
• Lợi dụng lỗi phần mềm, sai sót tỷ lệ kèo hoặc bất kỳ lỗ hổng kỹ thuật nào để thu lợi bất chính. Người chơi có nghĩa vụ báo cáo lỗi kỹ thuật ngay khi phát hiện.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi không phù hợp với nhân viên hỗ trợ khách hàng hoặc người chơi khác trên nền tảng s88vn.
• Bán, chuyển nhượng hoặc cho thuê tài khoản s88vn cho bất kỳ bên thứ ba nào.
• Sử dụng VPN, proxy hoặc các công cụ ẩn danh khác để giả mạo vị trí địa lý nhằm lách các hạn chế khu vực của s88vn.

8.1. Đình chỉ tạm thời: s88vn có quyền tạm thời đình chỉ tài khoản của người chơi để tiến hành điều tra khi phát hiện hoạt động bất thường, nhận được báo cáo gian lận, hoặc khi người chơi yêu cầu tự loại trừ. Trong thời gian đình chỉ, tài khoản sẽ không thể thực hiện các giao dịch nạp, rút hoặc đặt cược.

8.2. Chấm dứt tài khoản bởi s88vn: s88vn có quyền chấm dứt tài khoản của người chơi vĩnh viễn nếu người chơi vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này, đặc biệt là các hành vi được liệt kê tại Điều 7. Quyết định chấm dứt tài khoản do vi phạm là quyết định cuối cùng.

8.3. Đóng tài khoản theo yêu cầu của người chơi: Người chơi có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng. Yêu cầu sẽ được xử lý trong vòng 3–5 ngày làm việc. Số dư thực còn lại trong tài khoản sẽ được hoàn trả sau khi hoàn tất quy trình xác minh.

8.4. Tự loại trừ (Self-Exclusion): Để bảo vệ người chơi khỏi tác hại của cờ bạc, s88vn cung cấp công cụ tự loại trừ cho phép người chơi tự khóa tài khoản trong một khoảng thời gian nhất định (30 ngày, 90 ngày, 6 tháng, 1 năm hoặc vĩnh viễn). Trong thời gian tự loại trừ, tài khoản sẽ không được kích hoạt lại theo bất kỳ yêu cầu nào. Xem thêm tại trang Chơi có trách nhiệm.

9.1. Giới hạn trách nhiệm tài chính: Trong mọi trường hợp, tổng trách nhiệm tài chính của s88vn đối với một người chơi không vượt quá tổng số tiền thực mà người chơi đó đã nạp vào tài khoản trong 12 tháng gần nhất tính từ thời điểm xảy ra sự kiện phát sinh trách nhiệm.

9.2. Loại trừ trách nhiệm về gián tiếp: s88vn không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất gián tiếp, đặc biệt, ngẫu nhiên hoặc hệ quả nào, bao gồm nhưng không giới hạn ở: mất lợi nhuận kỳ vọng, mất dữ liệu, gián đoạn kinh doanh hoặc thiệt hại danh tiếng phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ.

9.3. Sự kiện bất khả kháng: s88vn không chịu trách nhiệm về bất kỳ sự chậm trễ hoặc thất bại nào trong việc cung cấp dịch vụ do các sự kiện nằm ngoài tầm kiểm soát hợp lý, bao gồm: thiên tai, chiến tranh, bạo loạn, hỏa hoạn, lũ lụt, tấn công mạng quy mô lớn, sự cố viễn thông quốc gia, hoặc quyết định của cơ quan nhà nước.

9.4. Nội dung bên thứ ba: Một số trò chơi và dịch vụ trên nền tảng s88vn được cung cấp bởi các nhà phát triển phần mềm bên thứ ba. s88vn không chịu trách nhiệm về lỗi kỹ thuật, gián đoạn hoặc sai sót xuất phát từ phía các nhà cung cấp bên thứ ba này, dù s88vn cam kết chỉ hợp tác với các đối tác uy tín được kiểm định quốc tế.

s88vn cam kết mạnh mẽ đối với việc thúc đẩy văn hóa chơi cờ bạc có trách nhiệm. Chúng tôi tin rằng giải trí trực tuyến chỉ có ý nghĩa khi người chơi kiểm soát được hành vi của mình và không để cờ bạc ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống cá nhân, gia đình và tài chính.

10.1. Công cụ tự bảo vệ: s88vn cung cấp cho người chơi các công cụ sau để kiểm soát hành vi cờ bạc của mình: giới hạn nạp tiền theo ngày/tuần/tháng, giới hạn cược, giới hạn thua, đặt thời gian chơi tối đa, tạm nghỉ có thời hạn (cooling-off) và tự loại trừ vĩnh viễn.

10.2. Bảo vệ người chưa đủ tuổi: s88vn nghiêm cấm tuyệt đối người chưa đủ 18 tuổi sử dụng dịch vụ. Chúng tôi khuyến khích người lớn trong gia đình sử dụng phần mềm kiểm soát nội dung để ngăn trẻ em truy cập vào các trang web cá cược.

10.3. Nhận biết dấu hiệu nghiện cờ bạc: Nếu bạn nhận thấy mình đặt cược nhiều hơn dự định, vay tiền để cờ bạc, không thể dừng lại dù muốn, hoặc cờ bạc ảnh hưởng đến công việc và các mối quan hệ — đây là những dấu hiệu cần được hỗ trợ chuyên nghiệp ngay.

Tìm hiểu thêm về các chính sách và công cụ hỗ trợ tại trang Chơi có trách nhiệm của chúng tôi.

s88vn thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của người chơi theo quy định của pháp luật Việt Nam về bảo vệ dữ liệu cá nhân. Chúng tôi cam kết không bán, cho thuê hoặc chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên thứ ba vì mục đích thương mại.

11.1. Dữ liệu được thu thập: Bao gồm thông tin đăng ký (họ tên, ngày sinh, số điện thoại, email), thông tin tài khoản ngân hàng/ví điện tử, lịch sử giao dịch, địa chỉ IP và dữ liệu hành vi sử dụng nền tảng.

11.2. Mục đích xử lý: Dữ liệu được sử dụng để xác minh danh tính, xử lý giao dịch, cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng, phát hiện gian lận, tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý và cải thiện trải nghiệm người dùng.

11.3. Quyền của người chơi đối với dữ liệu: Người chơi có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa, xuất khẩu hoặc xóa dữ liệu cá nhân của mình (trong giới hạn cho phép theo pháp luật) bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng s88vn.

Để biết chi tiết đầy đủ về cách s88vn xử lý dữ liệu cá nhân, vui lòng đọc Chính sách bảo mật của chúng tôi.

s88vn có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc cập nhật các điều khoản và điều kiện này vào bất kỳ lúc nào mà không cần thông báo trước. Tuy nhiên, trong trường hợp thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi của người chơi, s88vn sẽ thông báo qua ít nhất một trong các kênh sau: email đã đăng ký, thông báo đẩy trên ứng dụng, hoặc banner thông báo trên trang chủ.

Phiên bản mới nhất của Điều khoản & Điều kiện luôn được đăng tải tại địa chỉ s88vn.cam/dieu-khoan-dieu-kien với ngày có hiệu lực được ghi rõ ở đầu tài liệu. Việc người chơi tiếp tục sử dụng dịch vụ s88vn sau khi điều khoản mới có hiệu lực được coi là sự chấp thuận đối với các thay đổi đó.

s88vn cam kết giải quyết mọi khiếu nại của người chơi một cách công bằng, minh bạch và kịp thời. Quy trình khiếu nại được thực hiện theo các bước sau:

1. Bước 1 — Liên hệ hỗ trợ trực tiếp: Người chơi trước tiên liên hệ với bộ phận Chăm sóc Khách hàng s88vn qua Live Chat, Zalo hoặc Telegram để trình bày vấn đề. Phần lớn các vấn đề sẽ được giải quyết ở bước này trong vòng 24 giờ.
2. Bước 2 — Khiếu nại qua email: Nếu vấn đề chưa được giải quyết thỏa đáng, người chơi có thể gửi khiếu nại chính thức qua email với tiêu đề rõ ràng, mô tả chi tiết sự việc và các bằng chứng liên quan (ảnh chụp màn hình, mã giao dịch, thời gian xảy ra). s88vn cam kết phản hồi trong vòng 5 ngày làm việc.
3. Bước 3 — Xem xét cấp cao: Trong trường hợp người chơi vẫn không đồng ý với quyết định, vụ việc sẽ được chuyển lên Ban Giám Đốc để xem xét lần cuối. Quyết định của Ban Giám Đốc là quyết định cuối cùng và có giá trị ràng buộc đối với cả hai bên.

Thông tin liên hệ hỗ trợ khách hàng s88vn:

• 📧 Email hỗ trợ: [email protected]
• 💚 Zalo: s88vn.official
• ✈️ Telegram: @s88vn_support
• ⏰ Giờ hỗ trợ: 24/7 — kể cả ngày Tết